Depuis toujours, les entreprises n’ont cessé de se créer pour prouver que leur produit est unique et a sa place sur le marché.
Mais la réalité est dure, et la seule personne qui décide d’un produit sur un marché, c’est le consommateur ou l’utilisateur final.
C’est pour cela qu’aujourd’hui, avec la maturité et l’expérience business qu’on a pu acquérir depuis le début des années 2000, nous comprenons que rendre la vie plus simple à l’utilisateur final, c’est augmenter ses chances de le “conquérir”.
Bonne nouvelle, un outil aide grandement à aller dans le sens de l’utilisateur, et, vous l’avez compris, c’est bien le Design.
Un livre très connu “Stratégie océan bleu” (de Renée Mauborgne et W. Chan Kim) fait un parallèle concernant la concurrence.
L’océan bleu serait un endroit, une sorte d’espace, où vous seriez le choix le plus évident puisque vous êtes seuls. C’est la situation idéale.
À l’inverse, l’océan rouge est un secteur avec beaucoup d’acteurs et donc, beaucoup de concurrence (la beauté et la cosmétique par exemple).
Le branding (ou le design) intervient alors pour vous rendre remarquable dans un environnement concurrentiel, afin de pouvoir évoluer dans un océan bleu.
La grande mission du Design
De façon générale : qu’est-ce que le design ?
Selon son usage, il peut y avoir différentes définitions : ça peut s’apparenter à du branding, à du graphisme ou alors la création d’interfaces web.
Le Design, au sens large, permet de rendre les choses plus simples, plus compréhensibles. D’embellir un produit ou service et de mieux convaincre les utilisateurs.
Le branding est l’utilisation du design pour créer une marque remarquable.
Concrètement, la marque est une somme de valeurs qui va créer une différence dans un environnement concurrentiel. C’est donc ce qui rend une entreprise plus séduisante aux yeux des consommateurs ou utilisateurs du produit final.
Une marque permet à chacun de s’identifier et de comprendre si tel produit nous correspond bel et bien. Le premier exemple qui saute aux yeux est… Apple. .
Le Design joue donc sur l’utilisation d’un produit, tandis que le Branding joue sur les émotions.
Au final, ces 2 concepts permettent de faire le tri parmi tous les acteurs du marché, en y distinguant les meilleurs.
Comment construire une marque mémorable
Le Golden Circle de Simon Sinek
Simon Sinek est très célèbre pour son Ted Talk “Start with Why” à propos de la communication de la marque. Il y oppose Apple et Microsoft et pourquoi Apple réussit l’exercice avec brio !
Dans cette conférence, Simon Sinek expose son concept du “Golden Circle”.
Ce concept présente 3 étapes essentielles pour réussir la communication de sa boite. La majorité des entreprises partent de l’extérieur pour aller vers l’intérieur. Elles finissent donc avec le “Pourquoi”.
Sauf que les humains sont sensibles et sont pourvus de sentiments. C’est pourquoi le “Pourquoi” est l’argument clé et devrait être avancé en premier pour avoir un meilleur impact.
Ainsi, une étape clé est de définir clairement son Why, How et What pour les avancer clairement auprès de vos potentiels clients.
Créer une Minimum Viable Brand
Une marque minimale viable (MVB) est une version minimale de votre Branding. Cette version minimale de marque permet de donner une identité à votre produit ou service, pour commencer à attirer les clients.
C'est un moyen de tester la viabilité et l'attrait d'un concept de marque avant d'investir massivement dans des efforts de branding et de marketing. Une MVB comprend généralement :
- Un nom d'entreprise
- Un logo de base
- Une accroche ou un slogan
- Un petit ensemble d'éléments de marque visuels (photos, vidéos, illustrations, 3D…)
Tous ces éléments peuvent être utilisés sur différents canaux pour communiquer un message cohérent.
Pour qu’un MVB soit réalisé au mieux, il y a plusieurs questions clés auxquelles il faut répondre :
- Quelle est votre mission ?
- Contre quoi je me bats ? Définir votre "ennemi"
- Quelles sont vos armes ? Celles qui feront la différence ?
- Quelle est votre raison d’être ? Votre conviction ?
- Quelle serait votre manière de parler ?
- Quel serait votre style ? Votre identité graphique ?
- Si je pars demain, est-ce que je manquerai aux gens ? Quelle est mon USP (Unique Selling Position) ?
- Comment je peux changer la façon dont les gens se sentent ?
- Comment je peux les aider à vivre mieux ?
- Comment j'aimerais que les gens me perçoivent ?
Créer une stratégie cohérente
Pour que votre branding et le travail autour du design de votre marque soit le plus impactant, il faut respecter quelques règles.
La 1ère est de garder une cohérence.
Je vois encore trop de marques avec des couleurs différentes entre leur site web et leurs réseaux sociaux. Trop de marques ont encore un site mal adapté avec 15 couleurs utilisées par exemple.
Cette cohérence doit aller même jusqu’à la photo des collaborateurs (visible sur LinkedIn par exemple). Il faut que votre identité transpire sur tout l’internet et qu’on associe facilement des éléments graphiques à votre entreprise.
S'il fallait retenir quelques règles de design essentielles :
- Sélectionner 3 couleurs qui feront votre identité. 4 couleurs grand maximum. Pour que les gens puissent se souvenir simplement de vous.
- Sélectionner 2 typographies qui s’allient bien ensemble. Ça peut être du Serif ou Sans Serif bien évidemment. Tout dépend de l’univers de marque que vous voulez créer.
Créer un écosystème visuel autour de ce que vous vendez
Lorsqu'une entreprise souhaite fidéliser sa clientèle et attirer de nouveaux clients, il est essentiel de leur offrir une expérience agréable et mémorable. Le design joue un rôle clé dans la création de cette expérience.
Un design réussi peut aider une entreprise à se démarquer de ses concurrents et à créer une image de marque forte et positive. Cela peut être particulièrement important pour les entreprises qui proposent des produits ou services similaires à d'autres entreprises sur le marché.
Le design peut également jouer un rôle clé dans l'expérience client en rendant le site web de l'entreprise facile à naviguer, en proposant une interface utilisateur intuitive et en présentant les produits de manière attrayante et engageante. De même, un design de magasin ou de bureaux bien pensé peut aider à créer une atmosphère agréable et accueillante pour les clients.
Finalement, le design doit être un outil central pour faire plonger les clients dans votre univers et les aider à se convaincre que vous êtes la bonne solution.
Les bénéfices du Design
Nous pouvons distinguer 3 grands bénéfices dans le design :
- Augmenter votre crédibilité
- Raconter votre histoire
- Rendre votre produit plus simple
Le Design augmente votre crédibilité par la cohérence qu’il apporte aux yeux de vos clients. Un site bien fait, qui fonctionne et où chaque chose peut être trouvée facilement, ce sont des critères qui améliorent le niveau de sérieux d’une marque.
Par l’univers que vous créez, le design permet aussi de raconter votre histoire. À travers vos couleurs ou vos valeurs, chaque personne peut rapidement comprendre votre identité. On pourrait comparer cela à un restaurant parisien avec un drapeau du PSG au-dessus de la caisse. Nous comprenons vite que le patron est un bon supporter (mais du mauvais club ^^).
Enfin, Seth Godin a écrit dans son livre C’est ça le marketing “Le marketing, c’est faire comprendre le plus rapidement possible à sa cible le but du produit”. Effectivement, moins le client réfléchit, plus la décision d’achat peut être prise rapidement.
Ressources pour aller plus loin
Finalement, le design, est sûrement l’une des fondations les plus importantes de votre boite.
C’est à la fois un outil et un but à la fois, pour permettre de dire au monde qui vous êtes et ce que vous apportez de nouveau.
Le design est dans notre vie, à chaque instant, dans la conception d’absolument tout. C’est un moyen de rendre simple des choses compliquées.
En cette fin d’article, je me permets de vous inclure plusieurs ressources clés qui pourraient vous grandement vous aider :
- Lancer un design Sprint en 3h : Lien ici
- Talk de Steve Jobs : Lien ici
- La newsletter Whiz - Pour comprendre le product design.
- Psychology of Design : Lien ici
- UI Checklist - Lien ici
Exemples de marques qui réussissent très bien leur design :
- Alan
- Tribu Indé
- Spendesk
- respire.co
- Apple évidemment
